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尴尬的170号段银行不认即打不出也接不到

2019年05月15日 栏目:体育

1、银行卡没法绑定2、站注册不辨认3、被识别为骚扰自动拦截4、客服大多打不通虚拟运营商初生之惑从2014年5月4日到今天

1、银行卡没法绑定

2、站注册不辨认

3、被识别为骚扰自动拦截

4、客服大多打不通

虚拟运营商初生之惑

从2014年5月4日到今天,虚拟运营商170号码开售整整走过了三个月,不过,伴随虚拟运营商而来的并不是对资费下降的赞誉声,而是170无法使用的尴尬。

据虚拟运营商产业同盟统计,目前有10万个170号码在使用,但却有50%的系统对170号段无法识别,几近成废卡。初生的虚拟运营商们,既意气风发又步履蹒跚,如同闹钟的尖锐响铃,既像号角也是正告。

大部分银行不认170

例如招商银行的客服9555就对170号段不识别,被认作是络,致使170号段用户无法拨通。银行卡无法绑定号、上银行没法使用,或是收不到短信通知、没法拨打银行客服,在众多不识别的问题中,在银行系统使用的不顺畅,是170号段用户遇到的致命的问题。

据悉,目前少数银行和部份大型站可以辨认170号段。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示,目前三大运营商与虚拟运营商以及虚拟运营商产业联盟正在协调,已将报告递交给了工商银行、建设银行、农商银行等多家银行,预计10月份后80%的银行可以解决170号码的辨认问题。

一个看似简单的注册问题为什么需要这么长时间?邹学勇表示,尽管在技术上完成对170号段的识别很容易,但银行系统太复杂,而且是交给第三方开发的,报告需要层层递交,致使对170的辨认比较慢。

北京晨报在体验中发现,相较于银行,站们对170的辨认速度要快得多。例如,7月末,北京晨报用170号段注册某站时,被提示输入的号码无效,随后拨打客服反映问题,两天后成功注册。对此,一名站技术人员对北京晨报表示,为了防止恶意注册,站或APP都会对号段进行设置,而一旦有新的号段,技术人员只要在后台添加一下就可以完成。目前,多数大型站都能够识别170号段。

邹学勇认为,对于170这类新的号段,俗称络通行证,需经过银行、站等机构或企业的数据库认证后,用户才能方便、快速地注册和办理业务,同时获取短信等识别内容,通讯行业每次放出新号段,都需要完成一段络通行证的认证或局部数据注册工作。

既打不出去也接不到

换上虚拟号码后感觉很新鲜,但后来发现,不接我的人愈来愈多。一位170号段的尝鲜者说,后来才知道,我的号码被360、腾讯等软件辨认为骚扰,被自动拦截了。

除注册问题外,一些通话基础服务也遭受到了威胁。北京晨报调查发现,一些固定无法拨通170号段、部分中小软件对170号段进行拦截、虚拟运营商的客服打不通等问题正在困扰着170的用户们。

例如京东通讯推出来后,遭到了60%以上用户的投诉,有的是由于注册不了,有的是由于打不通。邹学勇说道,在信号上,虚拟运营商和三大运营商并无差别,出现问题是因为一些软件和系统不辨认。目前,腾讯、360的软件已可以识别170号段。此外,据邹学勇介绍,一些北方的固定在拨打170号码时会出现没有这个号码的提示,固化系统也需要进行固移融合,打通数据。

虚拟运营商面临的另一个问题,是客服打不通。北京晨报了解到,除了此前由于360等软件不辨认虚拟运营商100的号码,致使用户打不出去客服外,虚拟运营商自身的客服系统也并未搭建好。

北京晨报昨日下午试拨了10020到10040目前所有已公布的虚拟运营商的客服后,发现只有阿里通讯10029、连连科技10030,以及10039分享可以买通,其他号码用拨打均被提示为空号、使用北京座机拨打的提示则为号码不存在。

虚拟运营商真的不靠谱?

邹学勇表示,客服问题是虚拟运营商目前为紧急的一件事儿。如果用户感觉虚拟运营商不靠谱,将危及全部行业的生存。一直在大张旗鼓造势的虚拟运营商,为何到现在连客服都没搭建起来?邹学勇对北京晨报表示,客服号码看似简单,实际上操作起来很复杂。虚拟运营商在全国各地启用该号码前,先与相关运营商总部联系,协商号码启用问题;随后,还需要到各省的通信管理局备案;获得当地通信管理局备案通知后,与当地相关电信企业联系才能形成全国的客服。

在邹学勇看来,初生的虚拟运营商除了正在遭受水土不服的各种不适之外,宣传噱头太过火也容易致使用户期待落空,从而对整个170号段产生怀疑,如何维系品牌已成为整个行业的危机。

晨报 孙雨

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